حریم خصوصی کاربران FORTANA
در FORTANA حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران اهمیت دارد. اطلاعاتی که هنگام استفاده از وبسایت یا ثبت سفارش در اختیار ما قرار میدهید، صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارش و ارتباط با شما استفاده خواهد شد.
۱. اطلاعاتی که از شما دریافت میکنیم
در هنگام ثبت سفارش یا استفاده از برخی بخشهای سایت، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از شما دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
نشانی و کد پستی
اطلاعات مربوط به سفارش و خرید
ایمیل، در صورت وارد کردن آن
اطلاعاتی که هنگام ارتباط با پشتیبانی در اختیار FORTANA قرار میدهید
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
ثبت و پردازش سفارش
ارسال سفارش به نشانی ثبتشده
اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
پاسخگویی به درخواستها و پیامهای پشتیبانی
بررسی و پیگیری درخواستهای مرجوعی
بهبود عملکرد و تجربه کاربری وبسایت
انجام امور مربوط به پرداخت و خدمات پس از فروش
۳. اطلاعات پرداخت
پرداختهای آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام میشوند.
اطلاعات حساس مربوط به کارت بانکی مانند شماره کارت، رمز دوم و CVV2 در اختیار FORTANA قرار نمیگیرد و فرآیند پرداخت در محیط درگاه پرداخت انجام میشود.
۴. حفاظت از اطلاعات کاربران
FORTANA تلاش میکند اطلاعات کاربران را در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
اطلاعات شخصی کاربران بدون ضرورت و مجوز قانونی در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت.
۵. اشتراک اطلاعات با شرکتهای ارسال
برای ارسال سفارش، اطلاعات ضروری مانند نام، شماره تماس و نشانی مشتری ممکن است در اختیار شرکت حملونقل انتخابشده توسط مشتری، از جمله پست یا تیپاکس، قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند ارسال سفارش استفاده میشود.
۶. ارتباطات و اطلاعرسانی
ممکن است FORTANA برای اطلاعرسانی درباره ثبت سفارش، وضعیت سفارش، ارسال، پیگیری یا مسائل مرتبط با خرید، از اطلاعات تماس ثبتشده توسط مشتری استفاده کند.
در صورت ارائه اطلاعات تماس برای دریافت پیامهای اطلاعرسانی یا تبلیغاتی، امکان مدیریت یا لغو این نوع پیامها مطابق امکانات ارائهشده توسط FORTANA وجود خواهد داشت.
۷. کوکیها
وبسایت FORTANA ممکن است برای عملکرد صحیح سایت، حفظ اطلاعات سبد خرید، ورود به حساب کاربری و بهبود تجربه کاربری از کوکیها استفاده کند.
کاربر میتواند تنظیمات مربوط به کوکیها را از طریق مرورگر خود مدیریت کند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بعضی بخشهای سایت شود.
۸. حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود و جلوگیری از دسترسی دیگران به حساب بر عهده کاربر است.
کاربر باید در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود، موضوع را در سریعترین زمان ممکن به FORTANA اطلاع دهد.
۹. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات مربوط به سفارش، پشتیبانی و الزامات قانونی مورد نیاز باشد، نگهداری خواهد شد.
۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
FORTANA ممکن است در صورت نیاز این سیاست را بهروزرسانی کند.
هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و نسخه جدید از تاریخ انتشار قابل اجرا خواهد بود.
۱۱. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره نحوه استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در صفحه «تماس با ما» با FORTANA ارتباط برقرار کنید.