قوانین و مقررات فروشگاه FORTANA
با ثبت سفارش در وبسایت FORTANA، مشتری تأیید میکند که اطلاعات محصول، شرایط خرید، نحوه ارسال و قوانین فروشگاه را مطالعه کرده و پذیرفته است.
۱. ثبت سفارش
مشتری میتواند پس از انتخاب محصول و بررسی مشخصات آن، سفارش خود را از طریق وبسایت FORTANA ثبت کند.
ثبت سفارش پس از تکمیل اطلاعات و موفقیتآمیز بودن پرداخت نهایی میشود.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش، از جمله نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی، بر عهده مشتری است.
۲. قیمت محصولات
قیمت هر محصول در صفحه همان محصول درج میشود و مبلغ نهایی قابل پرداخت پیش از ثبت سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
هزینه ارسال نیز با توجه به روش انتخابشده، مطابق شرایط درجشده در صفحه «روش و هزینه ارسال» محاسبه میشود.
قیمت سفارشهایی که بهصورت نهایی ثبت و پرداخت شدهاند، پس از ثبت سفارش تغییر نخواهد کرد.
۳. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت فعالشده در وبسایت انجام میشود.
ثبت نهایی سفارش تنها پس از موفقیتآمیز بودن پرداخت انجام خواهد شد.
در صورت ناموفق بودن پرداخت، سفارش نهاییشده تلقی نمیشود. در صورت کسر وجه از حساب مشتری، پیگیری بازگشت وجه از طریق فرآیند بانکی و درگاه پرداخت انجام خواهد شد.
۴. آمادهسازی و ارسال سفارش
سفارشها معمولاً حداکثر طی یک هفته کاری آماده ارسال میشوند.
ارسال سفارش با توجه به انتخاب مشتری میتواند از طریق:
پست
تیپاکس
پیک در تهران
انجام شود.
جزئیات مربوط به روش ارسال و هزینه آن در صفحه «روش و هزینه ارسال» درج شده است.
مسئولیت وارد کردن نشانی، کد پستی و شماره تماس صحیح بر عهده مشتری است.
۵. لغو سفارش
در صورتی که مشتری پس از ثبت سفارش و پیش از ارسال، درخواست لغو سفارش داشته باشد، باید در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی FORTANA تماس بگیرد.
در صورت امکان لغو سفارش، ۲۰٪ از مبلغ کالا بابت هزینههای مربوط به ثبت و آمادهسازی سفارش کسر شده و ۸۰٪ مبلغ کالا به مشتری بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال، در صورت پرداخت، جداگانه بررسی خواهد شد.
پس از ارسال سفارش، امکان لغو آن وجود نداشته و درخواست مشتری مطابق شرایط مرجوعی پیگیری خواهد شد.
۶. شرایط مرجوعی کالا
امکان مرجوعی محصولات FORTANA تنها در صورت وجود ایراد جدی در کالا امکانپذیر است.
مواردی مانند:
پارگی لباس
رنگدادگی یا انتقال رنگ به بخشهای دیگر لباس
آسیبدیدگی جدی و غیرقابلترمیم
یا آسیب جدی مشابه که پیش از تحویل کالا وجود داشته باشد.
مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش موضوع را به پشتیبانی FORTANA اطلاع دهد.
برای بررسی درخواست مرجوعی:
ارائه فاکتور خرید الزامی است.
کالا نباید پوشیده یا استفاده شده باشد.
کالا نباید شسته شده باشد.
تگها، بستهبندی و متعلقات محصول باید حفظ شده باشند.
ارسال تصاویر یا ویدئوی واضح از ایراد کالا برای بررسی اولیه الزامی است.
در صورت تأیید وجود ایراد، هزینه ارسال کالای دارای ایراد بر عهده FORTANA خواهد بود و مبلغ کالا مطابق فرآیند بازگشت وجه فروشگاه به مشتری بازگردانده میشود.
۷. تعویض کالا
محصولات FORTANA در حال حاضر بهصورت تکسایز ارائه میشوند؛ بنابراین امکان تعویض سایز وجود ندارد.
در صورت وجود ایراد جدی در محصول، موضوع مطابق شرایط مرجوعی پیگیری خواهد شد.
۸. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری بهتر است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته و کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده هرگونه پارگی، رنگدادگی یا آسیب جدی، مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی FORTANA اطلاع دهد.
۹. مالکیت محتوا
تمامی محتوای موجود در وبسایت FORTANA، از جمله تصاویر، طراحیها، نوشتهها، نام تجاری و سایر عناصر، متعلق به FORTANA است.
استفاده، کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون اجازه FORTANA مجاز نیست.
۱۰. تغییر قوانین
FORTANA ممکن است در صورت نیاز قوانین و مقررات فروشگاه را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۱. ارتباط با FORTANA
برای پیگیری سفارش، درخواست مرجوعی یا طرح هرگونه سؤال، مشتری میتواند از طریق اطلاعات تماس درجشده در صفحه «تماس با ما» با FORTANA ارتباط برقرار کند.
ثبت سفارش در وبسایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.